“撞我的人不給我任何賠償，希望你們能幫幫我。”日前，群眾李某某到石嘴山市大武口區(qū)綜治中心反映，自己在回家途中被同事馬某某駕駛電動(dòng)車撞了，導(dǎo)致左肋骨骨折，在醫(yī)院花費(fèi)1000多元，要求馬某某就花費(fèi)的醫(yī)療費(fèi)進(jìn)行賠償。但雙方在賠償金額上未達(dá)成一致意見，多次發(fā)生爭吵，同事關(guān)系十分緊張。

　　收到李某某的訴求后，工作人員立即組織雙方當(dāng)事人、人民調(diào)解員和街道、社區(qū)工作人員在綜治中心進(jìn)行調(diào)解。最終，在工作人員的耐心勸解下，雙方當(dāng)事人握手言和，馬某某當(dāng)場一次性支付李某某賠償金500元。

　　“謝謝你們，我一直揪心的事沒想到在你們這里辦成了?！崩钅衬诚蚬ぷ魅藛T一個(gè)勁地道謝。

　　如何讓工作人員從綜治中心走進(jìn)群眾“心中”？大武口區(qū)綜治中心給出四個(gè)“密碼”。

　　“線下+線上雙輪驅(qū)動(dòng)、建立五項(xiàng)運(yùn)行機(jī)制、發(fā)揮治保委前沿哨兵作用、整合優(yōu)質(zhì)資源，這是我們的四個(gè)‘密碼’?！贝笪淇趨^(qū)綜治中心相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者介紹。

　　據(jù)了解，該綜治中心在線下整合信訪接待中心、公共法律服務(wù)中心、人民調(diào)解中心、行政復(fù)議中心、訴訟服務(wù)中心、檢察服務(wù)中心等職能，讓群眾解決矛盾糾紛“只進(jìn)一扇門、最多跑一地”；在線上，實(shí)現(xiàn)市、區(qū)綜治中心指揮調(diào)度一體化運(yùn)行管理，提升各類矛盾糾紛化解質(zhì)效。

　　綜治中心還建立受理登記、分流交辦、案事件辦理、協(xié)調(diào)督辦、反饋評(píng)價(jià)5項(xiàng)運(yùn)行機(jī)制，規(guī)范信息收集、案卷建立、分流派遣、任務(wù)處理、督查督辦、結(jié)果反饋、核查結(jié)案、綜合評(píng)價(jià)8個(gè)閉環(huán)案事件處置流程，避免同一問題反復(fù)出現(xiàn)。

　　同時(shí)，統(tǒng)籌星海鎮(zhèn)及各街道充分運(yùn)用63個(gè)治安保衛(wèi)委員會(huì)（174個(gè)治保小組，1220名治保委成員）和黨員骨干、平安志愿者等力量，發(fā)揮“千里眼”“順風(fēng)耳”作用，深入排查治安問題隱患和社會(huì)矛盾風(fēng)險(xiǎn)，將相關(guān)單位信息系統(tǒng)接入綜治指揮中心，針對發(fā)現(xiàn)的問題隱患及時(shí)通過“塞上楓橋”綜治指揮平臺(tái)和應(yīng)急指揮系統(tǒng)進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)度交辦，確保各類矛盾糾紛得到及時(shí)處置。