“群眾無論大事小事都找杞韻警務(wù)室的民警輔警，時間長了都有感情了，心里有啥不痛快總喜歡向民警輔警傾訴，把他們當(dāng)成自己家人了?！?2月2日，社區(qū)居民趙大媽說。

　　中寧縣公安局城關(guān)派出所杞韻警務(wù)室管轄面積約1.7平方公里，有居民2364戶6799人、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)180個。因轄區(qū)地處城鄉(xiāng)接合部，人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜，警務(wù)室推行“社區(qū)民警+調(diào)解員+社會力量”的糾紛調(diào)解模式，堅持“多部門協(xié)同、法理情融合”的化解機(jī)制，推動社區(qū)8個網(wǎng)格與警格深度融合，將10名網(wǎng)格員納入信息員隊伍，建立各行業(yè)微信群23個，提前掌握各種苗頭性、傾向性信息，切實(shí)消除各類矛盾糾紛隱患。

　　今年5月12日，有居民反映小區(qū)鄰居袁某養(yǎng)狗擾民問題，袁某白天上班時，將狗圈養(yǎng)在地下室，糞便處理不及時，氣味難聞影響住戶。加之該狗體型較大，且袁某遛狗不拴狗繩，小區(qū)內(nèi)不少小孩受過驚嚇，居民對此意見很大。杞韻警務(wù)室第一時間介入調(diào)解，啟用“警格聯(lián)動”，成功解決了該問題。為了讓問題得到徹底解決，讓文明養(yǎng)犬的理念深入人心，社區(qū)民警輔警聯(lián)合社區(qū)制作普法宣傳片進(jìn)行宣傳普法，起到了靶向宣傳、入腦入心的效果。

　　今年6月，轄區(qū)居民王女士來到杞韻警務(wù)室，握著民警的手連連致謝，并送上一面印有“貼心好服務(wù) 真情暖人心”的錦旗。原來，王女士在生活上面臨諸多困難，丈夫的去世、病痛的折磨、孩子的學(xué)費(fèi)讓她感到無助和迷茫。警務(wù)室民警輔警了解情況后，聯(lián)合社區(qū)工作人員上門走訪，積極協(xié)助社區(qū)為其申請低保救助，并定期上門慰問，提供力所能及的幫助。警務(wù)室民警和社區(qū)工作人員的關(guān)懷與鼓勵，幫助王女士樹立了生活的信心。

　　11月8日，轄區(qū)某小區(qū)發(fā)生一起意外事件，居民張先生下樓挪動電動車時，不幸被樓頂?shù)袈涞拇u塊砸傷。張先生隨即向社區(qū)反映，并要求物業(yè)公司賠償其醫(yī)藥費(fèi)和誤工費(fèi)。警務(wù)室掌握情況后，及時組織人員主動介入調(diào)解。經(jīng)過多方努力，雙方最終達(dá)成賠償協(xié)議。今年以來，杞韻警務(wù)室成功化解42起矛盾糾紛，化解率達(dá)98.3%。

　　11月20日，杞韻警務(wù)室接到一起被騙29萬元的反詐預(yù)警，民警一邊預(yù)警勸阻，一邊核查信息，發(fā)現(xiàn)這不是一起普通的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，受害人將自己的銀行卡、手機(jī)卡賣給了江蘇常州一居民從事電詐活動。摸清情況后，民警輔警一邊穩(wěn)住當(dāng)事人，一邊和刑警大隊對接，最終讓這起涉及129萬元的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案浮出水面。