“海原縣常住人口有33萬，人多地廣，矛盾糾紛復雜。如果群眾不能就近反映問題和訴求，往往容易引發(fā)更大矛盾?！焙Ｔh綜治中心相關(guān)負責人近日表示，依托1個縣級綜治中心、18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）綜治中心和159個村（社區(qū)）治安保衛(wèi)委員會，運用寧夏社會治理基層綜合指揮平臺，進一步強化“發(fā)現(xiàn)即錄報”工作要求，基本實現(xiàn)了群眾反映訴求、解決矛盾“只跑一地，只進一門”。

　　走進海原縣綜治中心一樓大廳，信訪、司法、公安、檢察院、法院、仲裁等多部門資源都被推上“窗口”、擺上“桌面”，每個崗位都有人值守，每天都有人接待群眾。

　　“不止這些職能部門，我們在解決糾紛過程中發(fā)現(xiàn)還有不少問題涉及住建、工會等部門，所以還邀請了住建、工會及其他行業(yè)性、專業(yè)性調(diào)解組織輪流進駐，基本覆蓋了群眾生產(chǎn)生活的方方面面?！焙Ｔh綜治中心相關(guān)負責人介紹道。

　　正在綜治中心辦事的小張聽到后說道：“以前有糾紛，村里解決不了就不知道還能找誰?，F(xiàn)在不一樣了，不僅鄉(xiāng)鎮(zhèn)會主動問、主動管，縣里也是‘隨叫隨到’，不怕問題沒人解決?！?/p>

　　家住海原縣海城街道的小馬也有同感。2024年底，小馬向小海討要已借兩年之久的一筆錢，哪知小海耍賴，推脫不還借款不說，還經(jīng)常不露面、不回信息。街道綜治中心幾次調(diào)解，均未能達成一致意見。訴諸法院后，小馬心中的怒火日益增加。街道綜治中心工作人員將這起案件通過寧夏社會治理基層綜合指揮平臺上報海原縣綜治中心，沒半日海原縣綜治中心就協(xié)調(diào)法院、信訪局及專職調(diào)解員，與街道綜治中心一起接管了這起涉法涉訴糾紛。

　　約當事人雙方了解訴求、“背靠背”調(diào)解、輪番釋法說理……2025年2月13日，小海終于在調(diào)解協(xié)議書上簽下自己的名字，并于次日履約了協(xié)議。這成為海原縣發(fā)揮縣級綜治中心“樞紐”化解作用，推動實現(xiàn)矛盾糾紛“統(tǒng)一受理、集中梳理、分流處理、限期辦理”的一次生動實踐。

　　“推進綜治中心規(guī)范化建設(shè)，就是讓群眾遇到問題有地方‘找說法’?？h級‘應哨’沒門檻，只要有需要，尤其是對群眾反映強烈、久拖不決、涉及面廣的重大復雜矛盾，我們都會第一時間協(xié)調(diào)縣直有關(guān)部門直插基層一線，就地化解矛盾糾紛?！焙Ｔh綜治中心相關(guān)負責人補充道。