“你好，我是某音的官方客服，你開通的會員即將到期，后續(xù)會從你的銀行卡自動扣費(fèi)。你如果不需要，我現(xiàn)在幫你取消?！?2月20日，家住銀川的王某接到陌生來電，對方自稱是某平臺客服，稱王某的百萬保障試用期到了，詢問是否需要關(guān)閉，否則以后每個月自動扣費(fèi)2000元。王某一聽急壞了，按照對方的指揮一步一步進(jìn)行操作，添加了對方的企業(yè)微信后，收到一張印有自己信息的保單圖片。對方通過企業(yè)微信向王某打了視頻電話，告知王某需要先解綁銀行卡，又要求王某下載“云服務(wù)”進(jìn)入視頻會議，并打開共享屏幕功能。對方以驗證銀行卡為由，通過共享屏幕獲取了王某的賬戶信息及驗證碼，隨后王某發(fā)現(xiàn)賬戶被劃扣了1萬元。

　　12月23日，張某接到自稱某音客服的來電，對方稱張某在某音開通的直播會員已過免費(fèi)試用期，每月將自動扣費(fèi)800元。張某一聽慌了神，讓對方立即取消服務(wù)，并按照對方的要求點擊鏈接聯(lián)系客服，客服引誘張某下載共享屏幕軟件，并要求張某開啟共享屏幕功能。隨后，客服通過共享屏幕操作引導(dǎo)張某在指定App或平臺輸入個人身份和賬戶信息，并獲取短信驗證碼進(jìn)行轉(zhuǎn)賬。同時對方利用共享屏幕軟件實時觀察張某注冊賬戶的過程，竊取賬號密碼等關(guān)鍵信息，直到銀行卡內(nèi)的7萬元被轉(zhuǎn)走，張某才發(fā)覺自己被騙。

　　目前，這兩起案件正在進(jìn)一步偵辦中。

　　警方詳細(xì)講解了此類詐騙的套路：

　　第一步：獲取信息，假冒身份。詐騙分子通過非法渠道獲取事主信息，博取事主信任，冒充某音、微信、保險公司或銀行客服人員，通過電話聯(lián)系事主，謊稱事主開通的某音直播會員、百萬保障、百萬保險等項目免費(fèi)期已結(jié)束，如不取消會導(dǎo)致每月自動扣除幾百元至幾千元的費(fèi)用。

　　第二步：引起恐慌，引導(dǎo)操作。事主因擔(dān)心扣費(fèi)主動提出讓詐騙分子協(xié)助其關(guān)閉服務(wù)。詐騙分子通常以兩種方式引導(dǎo)事主完成轉(zhuǎn)賬前期操作：一是語音指導(dǎo)事主下載特定App或點擊其發(fā)送的網(wǎng)站鏈接，聯(lián)系“專業(yè)客服”線上關(guān)閉或取消服務(wù)；二是誘導(dǎo)事主下載手機(jī)屏幕共享軟件，手把手指導(dǎo)事主操作。

　　第三步：誘導(dǎo)轉(zhuǎn)賬，實施詐騙。詐騙分子指導(dǎo)事主在下載的App中綁定銀行卡，以各種理由向事主索要驗證碼，誘導(dǎo)事主進(jìn)行轉(zhuǎn)賬，或誘騙事主將錢款轉(zhuǎn)至“安全賬戶”，最終完成詐騙。

　　警方提醒群眾：以“百萬保障即將到期扣費(fèi)”“某音直播會員服務(wù)將扣費(fèi)”為由，要用戶下載第三方軟件開啟共享屏幕協(xié)助操作的行為，都是典型的詐騙套路。凡是接到自稱是“客服”來電，涉及“百萬保障”“百萬保險”“某音直播會員”等服務(wù)到期將進(jìn)行扣費(fèi)的，都是詐騙。凡是要求打開“屏幕共享”指導(dǎo)關(guān)閉“免密支付”的，都是詐騙。不論遇到什么情況，堅決不給陌生人轉(zhuǎn)賬。面對陌生人突如其來的匯款請求，一律不要相信。如不慎被騙或遇到可疑情形，請注意保存證據(jù)，立即撥打110報警或撥打96110咨詢。